Условия возврата и обмена товара
Мы стремимся сделать процесс покупки автозапчастей максимально простым и прозрачным. Если приобретенная деталь вам не подошла или имеет дефект, вы можете вернуть или обменять ее в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества (не подошел, передумали)
Если вы ошиблись с выбором или деталь больше не нужна, вы можете вернуть ее при соблюдении следующих условий:
Сроки возврата:
- Для товаров, купленных в наших магазинах — 14 дней с момента покупки.
- Главные требования: деталь не должна иметь следов установки, монтажа, эксплуатации или внешних повреждений.
- Упаковка и вид: полностью сохранен товарный вид, заводские пломбы, защитные пленки, наклейки бренда, а также целостность оригинальной упаковки.
- Документы: наличие товарного чека, накладной или иных документов, подтверждающих покупку в нашем магазине.
2. Важно для позиций «Под заказ»:
Обратите внимание, что детали, поставляемые со складов сторонних поставщиков под ваш индивидуальный заказ (отсутствующие в регулярном ассортименте нашего собственного склада), имеют индивидуально-определенные свойства и привозятся под конкретные нужды и параметры конкретного автомобиля.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В связи с этим действуют следующие правила:
- При самостоятельном подборе: Если вы самостоятельно нашли артикул на сайте и оформили заказ, такая деталь надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Магазин не несет ответственности за ошибку в подборе аналогов, кросс-номеров или совместимости детали с вашим автомобилем.
- При подборе менеджером: Если деталь под заказ подбирал наш сотрудник по вашему VIN-коду, ответственность за применимость лежит на нас. В случае ошибки мы гарантируем возврат или замену за наш счет.
- Исключение (Брак): Данные правила не распространяются на товары ненадлежащего качества. Если заказная деталь имеет явный заводской брак, она принимается к возврату на общих основаниях (при наличии документов из автосервиса).
Пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказов с удаленных складов поставщиков. Если вы сомневаетесь в правильности выбора, всегда обращайтесь к нашим менеджерам для проверки детали по VIN-коду автомобиля до внесения предоплаты.
